1.Kỹ năng quản lý là
gì?
Kỹ năng quản lý là tập hợp các đặc tính
và khả năng mà một là quản trị cần có nhằm thực hiện các công việc cụ thể có tổ
chức. Chúng bao gôm khả năng thực hiện các nghĩa vụ quản trị tại tổ chức, đồng
thời tránh được các tính huống khủng hoảng và giải quyết kịp thời và triệt để
các vấn đề khi mà chúng có thể phát sinh bất cứ khi nào.
Theo Robert Katz, nhà tâm lý xã hội và tổ chức người Mỹ, có
3 loại kỷ năng quản lý cơ bản:
1.1 Kỹ năng chuyên môn ( technical skill)
Kỹ năng này không chỉ đơn thuần về vận hành máy móc và phần
mềm mà còn liên quan đến những lĩnh vực khác như khả năng làm tăng doanh số,
thiết kế và tiếp thị những sản phẩm hay dịch vụ mới.
1.2 Kỹ năng tư duy (concteptual skill)
Bộ kỹ năng này bao gồm nhiều kỹ năng đơn lẻ khác như tư duy
trừu tượng và hình thành ra các ý tưởng. Nhà quản lý phải hiểu được tất cả khái
niệm, phân tích, phán đoán đúng vấn đề đang xảy ra và tìm hướng giải quyết triệt
để một cách sáng tạo. Điều này giúp nhà quản lý có thể lường trước hay đoán trước
được nhũng vấn đề khó khăn có thể xảy ra đối với các phòng ban, thậm chí là
toàn bộ doanh nghiệp.
1.3 Kỹ năng về con người ( human or
interpersonal skill)
Đây là kỹ năng mà nhà quản lý cần để tương tác, làm việc và
kết giao hiệu quả đối với những người xung quanh mà đây là những nhân viên. Kỹ
nang này giiups cho nhà lãnh đạo tận dụng tối đa tiềm lực nhân sự trong công ty và khích
lệ nhân viên của mình và nhằm đạt được kết quả tốt hơn.
2.Những ví dụ về kỹ
năng quản lý
2.1 Lập kế hoạch
Quá trình lên kế hoạch bao gồm việc xác định và đặt ra mục
tiêu có thể đạt được, phát triển chiến lược cần thiết, chỉ ra các công việc cụ
thể và lịch trình để đạt được mục tiêu đề ra.
2.2 Giao tiếp
Về bản chất, giao tiếp là dòng chảy thông tin trong tổ chức,
dù trang trọng hay đời thường, bằng văn bản hay lời nói, giúp tăng cường sự hoạt
động trơn tru của doanh nghiệp. Những kênh giao tiếp chất lượng có thể giúp nhà
quản lý dễ dàng hợp tác với nhân viên, tránh hiểu lầm và giải quyết mâu thuẩn
hiệu quả. Nhà quản lý càng giao tiếp với nhóm tốt ra sao thì quy trình thực
hiên sẽ càng được theo sát, các hoạt động càng được triển khai hiệu quả và tổ
chức càng thành công.
2.3 Ra quyết định
Nhà quản lý phải chịu trách nhiệm về việc ra quyết định và sẵn
lòng gánh chịu kết quả của chính quyết định đó, dù tốt hay xấu. Để một tổ chức
thành công thì quyết định cần được đưa ra kịp thời và đúng đắn
2.4 Ủy Thác
Ủy thác công việc giúp nhà quản lý tiết kiệm thời gian, tối
ưu hóa hiệu suất làm việc và đảm bảo mỗi nhân viên đều mang trọng trách riêng.
Nếu sở hữu kĩ năng ủy thác tuyệt vời thì người quản lý sẽ có thể giao việc và
trao quyền cho đúng người, từ đó, các mục tiêu được đạt được dễ dàng và nhanh
chóng
2.5 Giải quyết vấn đề
Kỹ năng này có thể giúp người lãnh đạo loại bỏ được vấn đề mặc
dù điều kiện khách quan bên ngoài không thuận lợi cho họ. Kỹ năng này đòi hỏi
phải xác định đúng vấn đề và tìm giải pháp tốt nhất để xử lý rắc rối ấy. Khi sỡ
hữu được kỹ năng này, nhà quản lý sẽ có được sự tin tưởng từ nhân viên đối với
khả năng quản lý của mình.
2.6 Động viên
Động viên tốt dẫn đến phản ứng đáng mong đợi ở nơi nhân viên
và các bên liên quan (đối tác, cổ đông,…). Có nhiều cách và kĩ thuật động viên
nhưng cần phù hợp với những đặc điểm như văn hóa, tính cách và các yếu tố khác.
3.Tổng kết
Vậy là mình đã trình bày đầy đủ về kỹ năng
quản lý rồi, đây là thứ mà một nhà quản lý nào cũng cần
phải có nhá. Nếu bạn còn băng khoăng thì hãy tham khảo một khóa học ngắn hạn về
đào tạo những nhà quản lý về kỹ năng quản lý, đây là khóa đạo tạo inhouse, một
khóa mà sẽ giúp tất cả nhà lành đạo hay quản lý có thể làm tốt công việc của
mình hơn hay hiểu rõ nhân viên của mình hơn.
Mọi chí tiết xin liên hệ : 028 22142838
Hoặc gửi câu hỏi hay các vần để
liên quan đến Email: trungtam@gec.edu.vn
Cảm ơn bạn đã xem và chúc bạn thành công
0 nhận xét